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Cómo anulando los estereotipos, proyectamos éxito tecnológico y el desarrollo durable de la Tecnología…

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Shannon Cantor
ByPor Shannon Cantor

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¿Puede el éxito tecnológico haber sostenido el crecimiento?

Rápido y furioso, el mercado laboral tecnológico avanza tan rápido como los dispositivos que sigue creando: con un millón de puestos vacantes previstos en los próximos dos años y una relación trabajo: candidato de 3.5: 1 (Scott, 2018). Aunque estas son buenas noticias para la minúscula cantidad de nuevos candidatos calificados que ingresan al universo del empleo en el «mundo real», revelan una realidad sombría para el sector en general: simplemente no es sostenible. A menos que algo cambie, la industria no podrá mantener su éxito tecnológico, ya que las oportunidades no cubiertas se desploman sobre sí mismas.

Aparte de la sorprendente cantidad de vacantes, el tema social del sector también presenta una crítica severa. Muchos señalan con razón la falta de diversidad en los equipos de tecnología, por ejemplo, los hombres superan en número a las mujeres en la industria 4 a 1 (Scott, 2018). No solo hay una representación desigual en la diversidad de género, sino también étnica, lingüística, etc. Encontramos sólo la mitad del número de afroamericanos e hispanos en empleos tecnológicos comparado con el resto del sector privado, y un 83% de todas las posiciones gerenciales de tecnología pertenecen a hombres blancos (Rayome, 2018). Aunque las principales empresas tecnológicas han hecho recientes intentos de inclusión, esta sigue siendo la única área en la que el sector se encuentra rezagado respecto a la vanguardia de la innovación (Carson, 2018).

Sin embargo, examinar este segundo dilema tecnológico podría en realidad servir para alumbrar el primero. Lo que parece ser un problema abrumador, para llenar una gran cantidad de vacantes relacionadas con la tecnología, se explica lógicamente por la falta de inclusión social diversa: no hay suficientes candidatos calificados porque la industria históricamente siempre ha buscado dentro de una pequeña fracción de la población. Una cultura de trabajo ha sido creada por y para un solo tipo demográfico, sin tratar de inspirar a otros hacia la inclusión en el área.

Pero, ¿qué pasaría si las empresas de tecnología, trabajaran para revolucionar esta cerrada realidad?

Nearshoring: Los Medios para solventar una creciente demanda

WebCreek, opera basado en un modelo nearshore, plantando oficinas en la misma zona horaria, en el mismo rango geográfico. La compañía cuenta con talento en los EE. UU., México, Colombia, Ecuador, Perú e incluso Ucrania, con un total de 86 miembros en el  equipo, todos conectados en red a lo largo de estas 6 ubicaciones cultural y lingüísticamente variadas (WebCreek, 2019). La diversidad, en este sentido, es la esencia misma del enfoque de aproximación. Los individuos inevitablemente traen a la mesa su propia visión del mundo inculcada por su educación; Para todas las funciones diarias, esta empresa de “nearshoring” debe fomentar una comprensión intercultural positiva y respetuosa.

La  estrategia de “Nearshoring” requiere una coordinación logística de nivel “ninja” y una creación imaginativa infantil, para poder manejar los problemas que inevitablemente surgen en equipos demográficamente variados (después de todo, nosotros, como humanos, tenemos la mala costumbre de rodearnos con reflejos de nosotros mismos… ). Pero el choque de dos hierros inevitablemente afila ambas cuchillas, y esto es aún más imperativo en la industria tecnológica para mantener su crecimiento exponencial en el mercado laboral. Si las empresas amplían el grupo de búsqueda demográfica, lógicamente, tendrán muchos más candidatos entre los cuales elegir. El sector solo puede alcanzar la sostenibilidad a través de esta creciente inclusión, acercándose a un cambio de estatus tanto en las vacantes como en las monótonas oficinas.

La inversión en diversidad contratada no es señal de un acto de desesperación para llenar puestos de trabajo. Más bien, demuestra que un equipo variado es exponencialmente más valioso ya que la mente se nutre del cuerpo, sin agotar sus ideas novedosas. La fusión desencadena la innovación: el mismo estándar del que se enorgullece la industria, es a menudo  pasado por alto debido a estándares sociales estrechos. Además, estudios recientes demuestran que el nivel de diversidad en una empresa está directamente relacionada con su éxito económico, con un potencial de $ 400 mil millones en el aumento de los ingresos del sector (Rayome, 2018) (Scott, 2018). Según el director ejecutivo de CompTIA, Todd Thibodeaux: «Financieramente, un movimiento de un punto porcentual hacia la diversidad representativa lleva a un aumento de tres puntos en los ingresos. …Las empresas en el cuartil superior de diversidad étnica y de género tienen más probabilidades de superar las normas de la industria en lo que respecta a los ingresos y margen de operación. Las empresas en el cuartil inferior para la diversidad no solo se quedan atrás, sino que están perdiendo terreno rápidamente «(Scott, 2018). Por lo tanto, las empresas “Nearshoring”, que se atreven a emprender el camino hacia una cultura social inclusiva, podrían ser la esperanza para la sostenibilidad de la tecnología y el éxito continuo.

Sin empaque, ni cajas, ni bolsas

Al igual que comprar una serie de ingredientes para hacer pastel con la esperanza de que, al final, el postre realmente tenga un sabor agradable, cambiar las normas de la industria puede resultar riesgoso. Romper con expectativas nunca deja un sentimiento de seguridad, y mucho menos cuando el talento es el activo más valioso de una empresa (Florida y Gates, 2001). Pero cortar la innovación tampoco es seguro. Y además de los beneficios financieros, una variedad de representaciones étnicas, de género y de edad también resultan ser ventajas no cuantificables e invaluables. Los equipos diversos han demostrado ser más creativos, más colaborativos y también más sensibles a ver a los individuos por encima de los estereotipos. Los equipos diversos tienden a ser más leales y también  mejoran el rendimiento general de los empleados (Sherman, 2019).

Descodificando el perfil del empleado

¿Te gustaría saber cómo la diversidad intencional de un equipo ha impactado a una compañía de tecnología de la vida real? les pedimos a los empleados de WebCreek que definan el perfil típico de los miembros de su equipo. ¿Sabes lo que descubrimos? No recibimos la misma respuesta dos veces, ni tampoco escuchamos nada acerca de las frivolidades demográficas. En cambio, obtuvimos respuestas como: «amigable», «colaborador con el equipo», «inventivo», «un bromista», «desafíos y aprendizaje» y «contento de poder trabajar desde muchos lugares diferentes en todo el mundo».

Parece que, al menos para WebCreek, no existen las expectativas de normas demográficas ni los estereotipos culturales entre los equipos de trabajo. Más bien, la norma es la diversidad, a través de intercambios de culturas, lugares e incluso idiomas. Naturalmente, esto trae una variedad de perspectivas e ideas que apoyan a la cultura de la empresa y su producción, así como a la longevidad de la industria y la continua sostenibilidad en la innovación. Tal vez sea hora de que más compañías sigan estos pasos y hagan que sus patrones estereotipados sean «nulos».