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Realidad virtual, capacitación laboral y posibilidades ilimitadas

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Allan Seeman
ByPor Allan Seeman

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Se podría decir que las personas que usan gafas de Realidad Virtual (RV) parecen tontas. De hecho, pueden parecer como si estuvieran tropezando en el mundo real usando nada más que costosos y voluminosos vendajes.

Pero detrás de esas gafas está algo lejos de ser tonto: hay todo un mundo de realidad virtual que ofrece infinitas posibilidades en varias vocaciones. Se está utilizando en áreas como medicina y psicología, a través de terapia cognitiva conductual o de exposición; y servicios de transporte como conductores profesionales y pilotos. Tiene usos en hospitalidad, servicio al cliente y respuesta a emergencias. En pocas palabras, la realidad virtual se puede utilizar para hacer escenarios de cualquier cosa.

Aplicar RV a la formación profesional puede parecer una extravagancia, pero ofrece beneficios que van más allá de los programas de capacitación tradicionales.

Entrenamiento rentable

Para empezar, los programas de capacitación tradicionales requieren un entorno físico, que puede ser costoso para reabastecerse constantemente. Al utilizar la capacitación de RV, los materiales están en un suministro infinito, lo que permite ahorrar costos al tiempo que garantiza que los empleados reciban la capacitación necesaria sin tener que preocuparse por la conservación de materiales o los recortes presupuestarios.

Las tarifas de viaje a los sitios de capacitación también pueden sumar, y la RV permite que las empresas las eviten. Debido a que la capacitación de RV se puede completar de forma remota, no hay límite para cuándo o a qué distancia se pueden llevar a cabo las capacitaciones. Un beneficio adicional es que los empleadores pueden monitorear el progreso sin estar físicamente allí, lo que mejora la productividad y ahorra dinero para todas las partes involucradas.

A pesar del costo relativamente alto de la inversión inicial para crear un programa de entrenamiento de realidad virtual, en última instancia es una forma más rentable de capacitar a los empleados. Se amortiza a través del ahorro de costos y reduce el riesgo de liquidación con equipos o procedimientos obsoletos debido a la facilidad de actualización.

Mantenerse a salvo en la zona de peligro

Durante situaciones de emergencia, los empleados tienen que pensar detenidamente, seguir los protocolos de seguridad y desactivar cualquier situación que surja. La experiencia es la mejor maestra, y para que un empleado la obtenga, debe pasar por ella o puede haber un desastre.

RV evita la paradoja de tener que tener una experiencia para experimentar. Los empleados pueden recibir capacitación en situaciones cruciales, en un entorno completamente inmersivo, sin poner a nadie en peligro real. Con la práctica, los empleados se entrenan completamente en procedimientos de emergencia, para que puedan actuar rápidamente en situaciones peligrosas. En el futuro, los empleados también pueden actualizar constantemente sus habilidades, de modo que siempre estén listos para enfrentar cualquier problema que pueda surgir.

Otros beneficios de seguridad provienen de la capacidad de crear escenarios virtuales para situaciones que son difíciles de duplicar en circunstancias normales, como el clima, mal funcionamiento del equipo, obstrucciones en el camino u otros peligros potenciales que caen fuera de las condiciones normales de trabajo.

Adaptarse a cualquier industria imaginable

La formación vocacional en RV se está aplicando en una sorprendente variedad de campos. Las grandes corporaciones han comenzado a aplicar RV a sus programas de capacitación, o incluso suplantando completamente sus métodos de entrenamiento tradicionales. Por ejemplo, Walmart ha comenzado a usar RV para capacitar a los empleados de ventas para las carreras de vacaciones. UPS usa la realidad virtual para capacitar a los conductores, y KFC ha comenzado a implementar la realidad virtual para el entrenamiento de preparación de alimentos. Incluso Fidelity ha comenzado a implementar RV para capacitar a los empleados en el manejo de llamadas de atención al cliente y capacitación en empatía.

Las aplicaciones solo están limitadas por la cantidad de imaginación y el tiempo que está dispuesto a aportar.

Aprender más rápido, más seguro y mejor

Si bien el entrenamiento tradicional puede parecer la opción más segura y conservadora, la realidad virtual rivaliza con los resultados del entrenamiento tradicional. Aprender de un manual o libro de texto siempre va a ser nada más que bidimensional. Hace poco para alguien cuando ingresa al campo, ese momento cuando realmente comienza su experiencia. Nada puede reemplazar la capacitación práctica, pero cuando eso no es posible sin poner en peligro a las personas o los costos fijos son exorbitantes, la RV es la alternativa más natural.

Los informes muestran que, en comparación con la capacitación tradicional, la realidad virtual produce mejores resultados en lo que respecta a la retención del aprendizaje. Además, los empleados informaron que aprendieron sus tareas más rápido que con los métodos de capacitación tradicionales. Las razones de esto son posiblemente porque la RV es completamente inmersiva, una herramienta de aprendizaje visual, y elimina el estrés de cometer errores. Los empleados pueden entrenar mejor y de manera más eficiente cuando están más relajados; pueden enfocarse completamente en la tarea como si fuera una capacitación práctica.

Mejora constante

Los programas de realidad virtual se encuentran en el punto perfecto de maduración. Ya no es la nueva tecnología torpe que mordió más de lo que podía masticar. Ha avanzado al punto de la practicidad y continúa evolucionando. La integración de las características de retroalimentación háptica está dando a la realidad virtual más poder para alcanzar los sentidos humanos, lo que le permite convertirse en la mejor forma de capacitar a los empleados.